Какво да направите, ако авиокомпания загуби багажа си

Колкото и внимателно да сте планирайте вашия ваканционен маршрут или опаковайте куфара си, няма нищо, което да ви подготви за най-лошия кошмар на всеки пътник: Изгубен багаж.

Въпреки че е рядко, куфарът ви ще бъде изгубен завинаги, според изданието Американски департамент по транспорт (DOT), това не помага на тревожността от изчакване то да се появи на въртележа за искане на багаж.

Независимо дали е забавено с няколко часа, дни или напълно изчезна, нрано 35% от вас са се справили с куфар, отиващ в МВР (според скорошно проучване на Институт за добро стопанисване от над 3800 потребители). Ето защо подслушваме нашите туристически експерти, за да дадат своите съвети и трикове за подготовка за най-лошото и справяне с него, ако това се случи с вас.

---

Как мога да предотвратя загубата на багажа ми?

Смятахме, че вземането само на преносим и личен предмет е начинът да се уверим, че ще пристигнете с всичките си вещи, но това вече не е така. Тъй като много авиокомпании се зареждат да проверят дори една чанта, повече пътници избират да пропуснат тази стъпка напълно.

Пространството за битови кошчета се превърна в гореща стока (някои основни тарифи дори таксуват допълнително за него) и затова дори ако го направите чрез сигурност с носенето си, все пак може да бъдете принудени да проверите вратата поради пространство ограничения. Въпреки че няма начин да контролирате какво се случва с вашата чанта, след като я проверите, има някои неща, които можете да направите, за да се подготвите за всички какво ако:

1. Проверете рано и вземете директен полет. По-голямата част от случаите на багаж се случват поради тесни връзки или късни проверки. Дайте си достатъчно време, за да стигнете до летището (и да изчакате на опашка) и се уверете, че връзките ви не го прекъсват твърде близо. Това е особено вярно, ако сменяте превозвачи! Имате най-добрия шанс да се съберете отново с куфара си при директен полет или с полет със спиране (което означава, че не е нужно да депланирате).

2. Направете снимка на чантата си, преди да тръгнете. Ако нещо се случи, можете да покажете снимката на агент. Ще бъде много по-лесно и по-точно, отколкото да се опитвате да опишете чантата си. Искате да надстроите до куфар, който ще изпъкне? Вижте нашите лаборатории за текстил топ багаж за 2019 г.. Повечето парчета от най-добрата цялостна марка, далеч, идват в 10 различни цвята. Изберете един, който ще бъде лесно разпознаваем в море от черни куфари за допълнително резервно копие!

3. Удвоете повече на етикетите за багаж. Вероятно вече имате такъв, прикрепен от външната страна на чантата. Но в случай, че се изтръгне по време на транзит, е добре да поставите друг от вътрешната страна с вашето име, номер и имейл адрес - или да поставите визитка.

4. Запазете списък с опаковки в телефона си. Не само ще ви предпази от прекаляване с опаковката и ще ви помогне да планирате ваканционните тоалети, но ще бъде полезно и ако трябва да подадете иск за всичко в куфара си. Препоръчваме да използвате приложение за бележки на телефона си, за да запишете списък с основните неща, които винаги искате да донесете, и след това да актуализирате за всяко пътуване, в зависимост от това какво всъщност го направи в чантата си.

5. Сплит дрехи 50-50. Ако пътувате с партньор или приятел, опаковайте половината от вещите си в една торба и половината в друга. Тъй като шансовете вече са малки, че авиокомпания ще загуби багажа ви, шансовете са още по-малки, че това ще се случи и с двата куфара.

6. Съхранявайте необходимото в личната си чанта. Всички знаем, че запазваме важни неща като рецепти, електроника и други деликатни елементи в нашето чанта за пренасяне или още по-добре, нашият личен предмет. Но също така трябва да скриете пълна смяна на дрехите (плюс бански, ако сте се насочили някъде на топло!) и всичко друго, което не бихте могли да замените накратко, като токчета за фантастична вечеря или маратонки за голямо раса. Ако се притеснявате да се биете за главно място в кошчето или за проверка на порта, изберете едно от тези страхотни подложки за багаж.

---

Какво се случва, ако багажът ми се загуби?

Веднага се насочете към обслужването на клиентите, за да подадете отчет и да видите дали агентите могат да проследят вашата чанта. „Дишайте дълбоко и не губете хладнокръвието си“, казва Сара Богдан, GH продукт анализатор. Наскоро тя пристигна в Перу на почивка (включително поход в джунглата!), Само за да намери багажа си, никъде не беше намерена.

Въпреки че в крайна сметка тя бе намерена три дни по-късно, най-големият й съвет: Pester, Pester Pester! Не позволявайте на авиокомпанията да забрави за вас, ако напуснете летището без куфар. Трябва да си най-големият защитник. Авиокомпаниите се справят с толкова много оплаквания всеки ден, че може да бъде лесно да се изгубите в системата. Някои други съвети:

1. Опишете забележителни опаковани артикули. Когато подадете отчет в сервизното бюро, избройте нещата, които са лесно разпознаваеми (като яркожълта шапка или метални златни кецове). Начертайте празно за това, което сте опаковали? Ето къде ще ви е полезна тази опаковъчна листа!

2. Дайте информация за вашия местен контакт. Включете адрес и номер за това къде сте отседнали (като хотел, Airbnb или къща на приятел). Поискайте копие на доклада и телефонен номер за последващи действия. Повечето торби се връщат в рамките на няколко часа, но все пак е полезно да имате хартиена пътечка, дори ако авиокомпанията ви казва, че вашите неща са на път.

3. Вземете краткосрочно възстановяване. Освен ако не се прибирате у дома от пътуване, повечето авиокомпании ще покрият необходимото (като тоалетни принадлежности и смяна на дрехите), докато чакате багажа си. Тъй като всяка компания има свои собствени правила, консултирайте се с агента, който подава отчета, за да видите как се извършват възстановяванията. Авиокомпанията може да Ви даде авансово плащане в брой или да върнете възстановяване, така че не забравяйте да спестите всички.

4. Loop във вашия хотел. Ако току-що кацате до местоназначението си, уведомете служителите на рецепцията какво се случва. Може да сте в състояние да помогнете да върнете чантата си по-бързо, ако те обадете се на авиокомпанията - особено ако не владеете местния език.

---

Как мога да получа обезщетение за загубения си багаж?

Ако куфарът ви никога не ви го върне, имате право да получите до 3500 долара от авиокомпанията, според DOT. Ще трябва да попълните рекламация (да, още един формуляр) с подробни, подробни описания на това, което е било в изгубената ви чанта. След това се пригответе за преговори. Освен ако не сте запазили касови бележки за всяка направена покупка, най-вероятно ще трябва да прегледате какво струват вашите артикули, минус амортизацията.

Някои авиокомпании могат също да предложат полетни кредити вместо чек. Въпреки че те могат да звучат привлекателно и да добавят повече от това, което бихте получили в брой, не забравяйте да попитате за каквито и да било ограничения или дати на затъмнение, преди да решите коя опция е най-подходяща за вас. И бъдете търпеливи: може да отнеме до три месеца, за да се уредят нещата напълно.